20 златни правила в общуването от Джон Максуел: Вместо да „поставяме на място” другите, трябва да поставим себе си на тяхно място

Джон Максуел формулира този кодекс с кратки и простички правила, с които всеки може да развие в себе си талант за общуване в книгата си „Лидерство. 25 ключови принципа на изграждане на взаимоотношения с хората. Ако всеки прочете тези правила поне веднъж, светът определено ще стане по-добро и приятно място за живеене.

1. Огледалното правило. Преди да съдите другите, вижте себе си.
2. Правилото на болката. Обиденият човек отвръща с обиди.
3. Правилото на стръмния път. Ние се изкачваме на по-високо ниво, когато започнем да се отнасяме с другите по-добре, отколкото те се отнасят с нас.
4. Правилото на бумеранга. Когато помагаме на другите, помагаме на себе си.
5. Правилото на размяната. Вместо да „поставяме на място” другите, трябва да поставим себе си на тяхно място.
6. Правилото на обучението. Всеки, когото срещаме, е потенциално способен да ни научи на нещо ново.
7. Правилото на харизмата. Хората проявяват интерес към този, който се интересува от тях.
8. Правилото на най-високата оценка. Вярата в най-добрите качества на хората ги заставя да проявят своите най-добри качества.
9. Правилото на конфронтацията. Първо трябва да дадеш внимание към хората и чак след това можеш да влезеш в конфронтация с тях.
10. Правилото на скалата. Доверието – това е фундаментът на всеки тип взаимоотношения.
11. Правилото на асансьора. В процеса на взаимоотношения ние можем да издигаме хората нагоре или да ги спускаме надолу.
12. Правилото на ситуациите. Никога не допускайте дадена ситуация да означава повече за вас от взаимоотношенията.
13. Правилото на земеделието. Всички отношения трябва да се култивират.
14. Правилото на търпението. Пътуването с други винаги е по-бавно, отколкото пътуването сам.
15. Правилото на Боб. Когато Боб има проблеми с всички, основният проблем е Боб, не другите.
16. Правилото на достъпността. Лекотата при общуване сам със себе си помага на другите да се чувстват свободно и спокойно с нас.
17. Правилото на окопа. Когато се готвиш за сражение, изкопай за себе си такъв окоп, че в него да има място и за още един.
18. Правилото на 101 процента. Намерете 1 процент, с който сте съгласни, и вложете в него 100 процента от вашите усилия.
19. 1 Правилото на взаимодействието. Съвместната работа повишава вероятността от съвместна победа.
20. Правилото на празника. Истинският тест за взаимоотношенията не е само дали оставаме верни на приятелите си, когато търпят провал, но и колко се радваме, когато успяват.